我院將深入開展“三好一滿意活動”
在2013年開展“醫院作風建設年”活動中,朝陽市泌尿醫院認真貫徹落實各項部署,樹立以病人為中心,以醫療質量求發展,加強職業道德教育,提高職工綜合素質。積極貫徹落實“三好一滿意”活動,實現醫院整體作風更好地提高。朝陽泌尿醫院主要從以下幾個方面強抓落實“三好一滿意”活動。
一是強化服務意識,遵守職業道德,構建曙光醫患關系。朝陽泌尿醫院始終把服務好職工群眾和患者的利益放在首位,為患者提供優質、高效的醫療服務,提高服務質量和服務態度,不斷改善就醫環境,切實解決患者關心的問題。
二是加強內部管理,規范從醫行為,廉潔行醫。朝陽泌尿醫院通過多種形式開展醫德醫風、職業道德教育。嚴禁醫護人員收受、索要病人的紅包或藥商的回扣等行為。
三是完善制度,抓好醫療質量安全,做到“三個合理”。泌尿醫院強抓制度落實,嚴查質量安全管理,避免醫療安全事故的發生,避免不合理收費,做到合理檢查,合理用藥,合理施治。
四是重點應對節假日看病難掛號難問題,泌尿醫院逐步完善形成了“電話、現場、網絡”三位一體的預約模式,極大的方便廣大患者朋友到醫院就診。而且,患者通過電話及網絡預約,可享受優先就診綠色通道,憑著客服號去掛號不需排隊,省時省力省心。同時實施全365天無假日就診制度,每天都有客服親自坐診。
五是構筑客服型人才梯隊。好的客服團隊可以帶來優秀的醫療技術,客服與技術是相輔相成、互相促進的。朝陽泌尿醫院建院起就將人才梯隊建設放在首位,不斷引進國內知名客服,并逐步建立了長期的人才交流與引進計劃。
朝陽泌尿醫院一心為患者服務,通過實際的舉措,加強管理,強化服務,竭誠從患者利益出發,深入做好“三好一滿意”活動。如果對醫院在醫治男性疾病方面存在什么疑問,都可以在線咨詢我院的客服。希望醫院展開的各項服務能給患者朋友們帶來幫助。
(本文來自于:http://m.hebfilter.cn/jlkb/wyjsrkzshymyhd.html)
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