研究型醫院是醫院活力的一種體現。醫院形象是醫院在社會和患者中所處的地位和享有的聲譽，是對醫院的外觀進行展現，是醫院精神面貌和品格特征的體現，是能為醫院帶來效益的無形資產。醫院形象的物質表征主要是指醫院的建筑外型、醫療設施、服務質量、綠化美化、醫院標志、地理位置和資金實力等；

　　社會表征主要指醫院的人才陣容、技術力量、經濟效益、工作效率、管理水平、方針政策和公共關系等；精神表征主要指醫院的信念、口號、精神、院歌等。建設研究型醫院要努力塑造十個形象。

　　1、標志形象。醫院標志是通過造型簡單、含意明確的統一標準的視覺符號，將醫院經營理念、醫院文化、經營內容、醫院規模、服務特色等要素傳遞給社會公眾，它構成醫院形象的基本特征，體現醫院內在素質。醫院標志是整合所有視覺要素的中心。醫院標志識別的要素由基本要素和應用要素兩部分構成：基本要素包括院名、院徽、院訓、標準字、標準色、專用字體、宣傳口號等；應用要素包括印刷用品、辦公用品、建筑外觀、指示標志、服裝服飾、交通工具等。在所有標志識別的內容中，院名、院徽、標準字、標準色四要素是標志識別的核心，是醫院地位、尊嚴、理念等內涵外在的集中表現，構成了醫院的特征及基本氣質，也是大眾認同的統一符號。標志識別的策劃必須具有寓意性、直觀性、表達性和傳播性。

　　2、建筑形象。建筑形象是公眾對醫院建筑形態與功能的一種評價，是醫院的外在形象。醫院的外觀設計是否新穎，是否具有現代氣息，直接影響公眾對醫院的興趣。設計建筑時應立足未來，力求在反映醫院行業特點的基礎上，創造個性化的建筑，使人提起這個醫院，腦海里就展現出別具風格、的建筑群。這樣不僅可以更好地傳達醫院的理念，而且還會以其鮮明的個性吸引患者就醫。建筑形象主要包括醫院的建筑、空間布局、診療場所、服務性和娛樂性設施等。只有既美觀、又合理，既科學、又方便的醫院建筑形象才是美好的建筑形象。醫院建筑形象的設計需要根據醫院的流程進行創造，找到符合醫院特色的規律，設計出符合醫院定位的形象。在進行醫院建筑設計之前，應為建筑做一個合理的醫療工藝設計、服務流程設計和醫治流程設計，使得建筑在醫療流程上符合科學化，體現人性化、感覺便捷化，使就醫的患者得到更完善的服務。

　　3、設備形象。設備形象是公眾對醫療設備在診療活動中所體現價值的一種印象與評價。醫療設備是醫院進行醫療活動的重要物質資源和，醫院診療設備作為醫務人員的腦和肢體的延伸，對診療質量和效率的提高有著顯著的作用。一家醫院擁有優秀醫療設備的多少，展現了醫院的經濟實力和設備優勢，同時也增加了吸引患者的機會。高精尖醫療儀器的臨床應用，使診斷的準確性和醫治的有效性明顯提高，如果沒有優秀的儀器設備，提高醫療質量就是“無源之水”、“無本之木”。隨著信息技術進入醫院重要資源的行列。醫院能否及時掌握必要和準確的信息、正確地加工和處理信息、迅速地傳遞和分享信息，并把信息融合到醫院的整個經營與管理工作之中去，建成數字化醫院，是醫院設備形象的重要體現。

　　4、環境形象。環境形象是公眾對醫院服務環境的一種評價。醫院是醫院全體員工工作和病人進行醫治的場所，醫院環境的好壞不僅是醫院形象的外在表現，同時也體現出整個醫院的內在素質。病人踏入醫院的步,映射頭腦中的印象就是醫院的環境、規模、外貌和優秀的儀器設備、精湛的醫療技術、熱情的醫療服務等。了解醫院往往是先從視覺開始的，整潔、整齊、美觀給病人一種放心安全的印象；宏偉美觀的建筑群使人油然產生一種自豪感；亭臺、樓閣、鮮花、綠樹、草地可使人心曠神怡；干凈衛生的病房及診室使人心情舒暢。一個醫院良好的院容院貌顯示了醫院的實力和活力，反映了醫院員工的精神面貌。醫院應傾力構建風格的建筑環境，建設整潔優美的院區環境，營造尊重人才的輿論環境，曙光融洽的人際環境，民主活潑的學術環境，條件良好的工作環境，舒適優雅的生活環境。

　　5、員工形象。醫院員工形象是醫院醫務人員、行政管理人員以及后勤服務人員的文化修養、技術水平、職業道德、精神狀態、儀容儀表以及言談舉止等在公眾心目中總的印象與評價。醫院員工是醫院形象的活化和外部傳達的重要媒體，員工在一定場合代表著醫院的形象。他們素質的高0以及是否儀表端莊能夠具體表現醫院的經營理念、方針和價值觀，能給醫院的整體形象帶來影響。醫院要在醫療服務活動中做到優質高效的服務，必須要有員工共同遵守的行為準則和語言規范，它包括的內容有：職業道德、儀容儀表、技術操作規程和醫療服務規范等。醫院和員工在社會上樹立了良好的形象，就可以吸引絡繹不絕的病人到醫院求診醫治。

　　6、管理形象。管理形象是公眾在醫院接受醫治或參與醫院相關的政治、經濟、文化活動中，對醫院管理水平總的認識與評價。醫院是個復雜而完善的系統，醫院系統的運行狀態依賴于管理，常規運行狀態的維持主要靠扎實的基礎管理、明確的職責分工、嚴明的規章制度、熟練的基本技能和良好的工作作風等。調度運行狀態則是在短時間內處理特殊事務的運行狀態，可分為隨機調度和計劃調度兩種，有效的管理不僅維持常規運行狀態諸因素的穩定，而且在隨機調度時整個系統照常運轉，這樣，醫院各部門相互協調，整個診療過程相互銜接，始終處于良好運行狀態，使醫務人員順心，使就診患者寬心。管理不善不僅影響醫院的發展，也會使患者逐漸失去對醫院重要醫療資源的信賴。

　　7、誠信形象。誠信形象是病人對醫院及醫院服務理念的總體印象和評價。有人說，“未來的競爭力不在資金與技術，而在于短時間內獲得別人的信任”。誠信是醫院的生命，一個醫院，即使它有雄厚的技術實力，有現代的儀器設備，有公認的品牌優勢，有一支高素質的人才隊伍和管理隊伍，但如果它不信守，就必然會陷入困境，終從競爭中失敗。我們的目標是成為誠信醫院，而建成一個誠信醫院重要的就是要讓醫院的每一個人認識到不誠信對醫院的巨大危害，如果失去信用，病人就會向你豎起一座無形的隔離墻。我們的口號應當是：服務必須以誠信為本。

　　8、醫德形象。醫德形象是公眾對醫務人員在醫療活動中所表現出來的職業道德風貌的看法與評價。醫德是判斷醫務人員在醫療、保健、教學和科研領域中行為的一種客觀標準。醫德形象的好壞直接影響病人求醫心理和情緒，醫德高尚的醫務人員容易讓病人產生信賴感；醫德0劣的醫務人員即使技術再高超，終也不會贏得病人的信任。醫務人員在為患者服務過程中，全心全意，不計私利，做到服務周到、技術高、質量好、收費合理，這樣醫德高尚的醫護群體造就了醫院良好的形象，是病人必然要選擇的醫院。在一定意義上，以美好的語言、熱情、細心、關愛地接待患者，那會比服十劑良藥更能解除患者生理上的疲憊和痛楚。

　　9、精神形象。每個醫院都有自己的成長歷程，每個醫院都有自己的發展史，因此，每個醫院都有各具特色的醫院精神。醫院精神是醫院文化之魂，是醫院文化建設的思想基石，塑造醫院形象首先要培育醫院精神。人是醫院精神的載體，是醫院文化的要素，醫院精神一旦被全體員工承認，就會在醫療實踐中不斷升華，并產生巨大的力量，從而調動和發揮員工的積極性、主動性和創造性，激勵員工不斷前進，更快地推動醫院的建設和發展。一個獨具特色和富有魅力的醫院精神就像一座大熔爐，使各色各樣的人融合成具有崇高信念和堅強戰斗力的集體，去戰勝各種困難，創造輝煌的業績。

　　10、公關形象。公關活動是醫院行為系統的主要內容。面對紛繁復雜的醫療市場，如何將醫院的管理理念、學科特色、服務措施、新技術、新設備、客服名醫等情況向外界推廣，讓社會認識醫院、了解醫院，有賴于醫院、多視角的公關宣傳。通過公關活動可以提高醫院的信譽度、知名度，可以消除公眾的誤解，免除不良影響，取得公眾的支持。公關活動的主要內容就是充分利用各種傳媒和多種形式的溝通方法，開展宣傳工作，以達到樹立醫院美好形象的目的。公關活動能夠直觀迅速地將醫院的信息傳送出去，形成有利于醫院形象的社會輿論。