標(biāo)準(zhǔn)的禮儀讓我院更受歡迎，我們中國是有幾千年文明史的文明古國，禮儀之邦，世界矚目。在醫(yī)務(wù)人員的工作中，講究禮儀的重要性是不言而喻的。一名醫(yī)務(wù)工作者，特別是為患者診療過程中，行為禮貌，儀表端裝，不但體現(xiàn)著個(gè)人的文化修養(yǎng)，也體現(xiàn)著這個(gè)單位的整體素質(zhì)水平；并能體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，還能在減少醫(yī)患矛盾，改善醫(yī)患關(guān)系中起不可替代的作用。

　　當(dāng)然，隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的廣泛開展，對(duì)醫(yī)護(hù)人員修養(yǎng)和禮儀規(guī)范的要求也越來越高，而且醫(yī)務(wù)工作者作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，本應(yīng)該有更好的職業(yè)修養(yǎng)、更科學(xué)的禮儀規(guī)范要求，以無愧于“白衣天使”的崇高稱號(hào)。。

　　由主辦，?大同市曙光醫(yī)院承辦的作為普陀區(qū)衛(wèi)生黨工委中心組擴(kuò)大會(huì)議的學(xué)習(xí)議題，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員全員禮儀培訓(xùn)的講座，這在普陀區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)還是次，舉辦培訓(xùn)班的目的就是要通過培訓(xùn)，讓大家知道禮儀在管理中、在行醫(yī)過程中，在提升醫(yī)院形象中的重要性，通過學(xué)習(xí)讓大家掌握基本的禮儀規(guī)范，并牢固樹立起禮儀讓醫(yī)務(wù)人員形象更美的理念。

　　此次講座，我們非常榮幸地邀請(qǐng)到了?大同海事大學(xué)教授、碩士研究生導(dǎo)師、女教授聯(lián)誼會(huì)會(huì)長，中國高教公關(guān)專業(yè)委員會(huì)理事，中國公關(guān)協(xié)會(huì)客服委員會(huì)委員鮑日新教授。

　　醫(yī)院結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)際，用幽默風(fēng)趣的話語，生動(dòng)形象的案例，豐富多姿的肢體語言指出，良好的形象主要從儀容儀表、肢體語言和言語表達(dá)等方面闡述醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)自我介紹，與患者溝通時(shí)要面帶微笑、點(diǎn)頭示意，說對(duì)的話，做對(duì)的事，當(dāng)一個(gè)受歡迎的人，這是幸福工作和生活的起點(diǎn)。并送給大家八句話：

　　1、對(duì)不起，我錯(cuò)了。

　　2、我相信你。

　　3、我信賴你。

　　4、我敬重你。

　　5、我以你為榮。

　　6、你能行。

　　7、我愛你。

　　8、放心吧，有我呢。

　　為衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員的職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧提供了法寶。減少醫(yī)患間的矛盾，更好的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展